1. 現状と課題
- コストがかかる
従業員999人以下の企業の場合、１社あたりの教育研修費用の総額は、平均すると約1,200万円に及びます。
（産労総合研究所『2022年度 教育研修費用の実態調査』）
- 社員の時間が取られる
- 教育者によって情報が属人的になる
2. anybot for ChatGPTの活用事例
anybot for ChatGPTは、人材育成のこうした課題を解決します。
2.1 社内のルール基準はドキュメントを学習
社内ルールの共有は、社員であれば必要不可欠な情報でありながら、実務をしながらだと、その場にいる周囲の同僚や先輩に直接聞きながら行うパターンが多く、既存スタッフの時間がとられてしまいます。
それらを解決するため、誰でも簡単に自社のデータを組み込むことができるanybot for ChatGPTを利用することがおすすめです。
社内規定などのWordまたはPDF文書をアップロードするだけで、ChatGPTに学習させることができます。
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また、社内でも部署や業務ごとに特化したデータが必要とされる場合がありますが、 その際は、セグメントと呼ばれる社員のグループ分けをすることで、必要な部署に必要なデータを表示させられます。
2.2 サービス・商品情報はカスタマーサポート情報を学習
自社のサービスや商品知識ならば、例えばそれらの情報が載った、サービスの情報をWEBサイトなどのURLで学習させることが可能です。
また、「よくある質問」リストや問い合わせ文言が、CSVなどの形でデータで保管してあれば、CSVとして学ばせることもできます。
3. ChatGPTが学習後、新入社員からの質問に回答
そうすることで新入社員は、まるで先輩社員に話しかけるように、anybot for ChatGPTに話しかけるだけで、欲しい情報を得られます。
日々、社内外で新しい情報がアップデートされる場合は、随時データを更新していくことで、新入社員が学ぶようにanybot for ChatGPTも学んでいきます。
情報格差によって、社員の成長スピードに差が出ることも防げます。
いかがでしたか？
社員育成における、人手不足やコスト削減が期待でき、企業にもたらすメリットは大きなものになるでしょう。
anybot for ChatGPTは無料で利用可能です。
人材育成でお悩みの方は、是非下記ボタンよりお問い合わせください。
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