「営業する前の準備作業が多い…」
「もっと効率が良くならないのか…」
など、営業効率を向上させたいと考える企業は多いです。
そこで、自然な会話ができると注目のAIサービス「ChatGPT」を活用することで、営業効率の向上が期待できます。
ChatGPTは「プロンプト」というAIに指示を出す文章が適切かどうかで、生成される回答の質に影響を与えます。
本記事では営業の効率化について、ChatGPTの使用例を詳しくご紹介します。
ChatGPTのメリットやデメリットを把握し、効果的に活用するためにはどのようなプロンプトを使えば良いのか、具体的な例も画像付きでご紹介します。
営業の現場で効率を追求したい営業担当者は、ぜひこの記事を参考にしてください。
【ChatGPT】営業効率化のメリット
ChatGPTを活用することは、営業担当者にとって以下のようなメリットが得られます。
- 営業活動の効率化
- 顧客情報や市場調査結果の収集
- 営業資料作成
- 営業メール作成
- 営業トークスクリプトの作成
- 営業トレーニング作成
プロンプトを適切にChatGPTへ入力すると、営業活動に必要な文章を生成したり、顧客情報や市場調査結果などを収集が可能です。
これまで数十分や数時間かかっていた作業も、ChatGPTを使えば時短可能です。
【目的別】営業を効率化させるプロンプト集
ここからは、目的別に使えるプロンプト集をご紹介します。
ChatGPTの利用開始がまだでしたら【初心者向けChatGPTの始め方：ログインURLからアプリまで】をチェックしてください。
営業の目的別で、次のプロンプトをご紹介します。
- 市場調査
- 営業資料作成
- 営業メール作成
- 営業トークスクリプト・トレーニングの作成
ChatGPTに上手く回答を生成させるコツとして、「あなたは優れた営業担当者です」と設定を入れておくと、それに合わせた回答になりやすくなります。
1.【ChatGPT】市場調査のプロンプト
営業担当者にとって市場調査は重要です。
顧客が「欲しい」と思う商品・サービスでなければ利益を上げられません。
また、競合他社と同じような戦略ではシェアを伸ばせないでしょう。
市場調査は、自社の強みを活かした営業戦略の立案が可能になります。
ここでは、市場調査に役立つプロンプトを5つご紹介します。
- 競合他社の分析
- 市場分析をする
- 業界トレンドとその影響を調べる
- 業界の持続可能性を調査する
- 顧客調査をする
競合他社の分析
競争が激しいビジネス環境では、戦略を立てたり、より効果的なアプローチを検討する必要があります。
分析した結果から、競合との差別化・顧客ニーズに合わせた提案ができます。
分析するまでの情報収集に時間がかかりやすいので、ぜひChatGPTを活用しましょう。
プロンプト
「〇〇（競合他社名）」の分析をしてください。主な強みと弱み・価格・主な差別化要因・顧客フィードバックなどを分析してください。
市場分析をする
市場分析は、営業活動の基礎となる大切な作業です。
顧客ニーズ・課題を理解することで、ビジネスの成長へとつなげられます。
プロンプト
〇〇市場について、人口統計、心理統計、行動特性の観点で、大まかに説明してください。
業界トレンドとその影響を調べる
インターネットやSNSの普及で、最近は流行の移り変わりが激しくなりました。
流行を追っていないと、流行っているものを認知したときには「それはもう古い」と言われることさえあります。
消費者の心理として、流行っているものがつい欲しくなる人は一定数います。
業界のトレンドを追い、顧客の期待に応えられる営業活動を行うことが重要です。
プロンプト
〇〇業界のトレンドを要約し、中小企業にどのような影響を与えるか説明してください。
業界の持続可能性を調査する
近年、SDGs（持続可能な開発目標）が注目されています。
(株)カウネット『SDGsと環境に配慮した商品に関する調査』によると、
SDGsへ配慮した商品・サービスのある企業は「好感度が上がる」と答えた人は約7割。
SDGsは国や地域だけでなく、企業や住民も参加して、地球をより持続可能な社会にしていくための目標です。
プロンプト
〇〇業界の持続可能性の役割を調査してください。また、ビジネスが環境への影響を改善するためにできることを説明し、仕入れ先やパートナー企業の選択にどのような影響を与えるかを分析してください。
顧客調査をする
顧客調査は、ビジネス戦略を立てるうえで欠かせないものです。
顧客のニーズや課題を把握することで、顧客の視点を踏まえた効果的なアプローチを構築できます。
また、顧客の声を反映させることで、顧客との信頼関係を築くことが可能です。
プロンプト
〇〇業界で〇〇（商品・サービス名）を購入する顧客の購買決定に影響を与える主要因を説明してください。
2.【ChatGPT】営業資料作成に役立つプロンプト
営業資料は、顧客との最初の接点になるため、正確で伝わりやすい内容にすることが大切です。
また、顧客のニーズや関心を把握し、顧客の期待に応える資料を作ることで営業活動の成功につながります。
ここからは、営業資料作成に役立つプロンプトを5つご紹介します。
- プレゼンテーションアウトライン作成
- 商品・サービスガイド作成
- 製品カタログ作成
- 提案書作成
- 資料の文法や表現をチェックする
プレゼンテーションアウトライン作成
「プレゼン資料の作成に時間がかかる…」と悩む営業担当者は多いです。
SENA株式会社のアンケート調査によると、プレゼン資料の作成が「苦手」だと回答した人は39.5%でした。
しかし、ChatGPTに必要な情報と合わせてプロンプトを入力すれば、数分も待たずアウトラインが生成されます。
プロンプト
自社のミッションステートメント・ターゲット顧客・商品やサービスの利点を含むプレゼンテーションのアウトラインを作成してください。 （詳細を記入）
商品・サービスガイド作成
商品ガイドは、営業担当者が顧客に対して的確で説明を行うための資料となります。
顧客が商品について正しい情報と価値を理解しやすくなることで、購買意欲を高められます。
プロンプト
下記の商品に関する〇〇文字のガイドを作ってください。具体的な商品の役割やバイヤーにとって有益な統計データ（出典付き）を3つ含め、どう役立つか10通り示してください。 （商品の詳細を記入）
製品カタログ作成
製品カタログは、営業活動で重要なツールです。
製品の仕様・特長・利点などが一目でわかることで、顧客の購買意欲を高めます。
ChatGPTを活用すれば、カタログのベースがすぐに生成されます。
プロンプト
下記商品についての製品カタログを作ってください。 （商品の詳細を記入）
提案書作成
契約交渉やプロジェクト提案、提携・パートナーシップの提案、既存顧客への追加提案など様々な場面で提案書は使われます。
提案内容をわかりやすく伝え、顧客のニーズに応える提案を行うことで、ビジネスの成功につながります。
プロンプト
下記商品について、〇〇（対象企業・顧客）に向けて〇〇（契約交渉・プロジェクト提案など）のための提案書を作ってください。 （商品の詳細を記入）
資料の文法や表現をチェックする
誤字脱字や表現に違和感があると、印象が下がってしまったり情報も伝わりにくくなってしまいます。
ChatGPTでは、文章校正と改善の提案が可能です。
資料が一通り完成したら、文法や表現をチェックしましょう。
プロンプト
下記の営業資料について、文法や表現をチェックして、改善の提案をしてください。 （文章を入力）
3.【ChatGPT】営業メールのプロンプト
ビジネスコミュニケーションにおいて、営業メールは重要です。
新規顧客獲得、既存顧客に対するアップセル・クロスセル、キャンペーン告知などの役割を果たします。
営業メールは、関心を引いたり重要な情報を効果的に伝えるためのツールです。
ここからは、営業メールに役立つプロンプトを5つご紹介します。
- メールの件名
- コールドメール
- フォローアップメール
- クロージングメール
- 顧客満足度調査のメール
自社の商品・サービスやターゲット、状況に合わせてプロンプトをカスタマイズすることで、より希望通りの回答を生成しやすくなります。
メールの件名
顧客が最初に見るメールの件名は重要な情報です。
件名が魅力的であれば、顧客はメールを開封する可能性が高くなります。
ChatGPTは、開封率を上げる効果的な件名のアイデアを提案してくれます。
プロンプト
開封率を上げるコールドメールの件名をリストアップしてください。
コールドメール
まだ関係を築いていない相手に向けて初めてアプローチするために、コールドメールが使われます。
コールドメールが成功するためには、相手をよく理解して、魅力的な提案を相手に合わせて最適化することが大切です。
プロンプト
当社は〇〇（商品・サービス名）を提供しています。〇〇に悩む〇〇に向けて、関心を引くコールドメールを作ってください。
フォローアップメール
フォローアップメールは、以前のやり取りを踏まえて、関係を深める大切な手段です。
たとえば、相手からの返信を待つときや進捗確認をしたいときや、次の提案をしたいときなどで使います。
相手が何に興味関心を持っていて何を求めているのかをよく考え、
それに合わせた情報提供や提案を行うことで、返事をもらえる可能性がグッと高まります。
プロンプト
商談プロセス進捗確認のためのフォローアップメールを作ってください。
クロージングメール
クロージングメールは購入・申込みを決める大事なステップです。メールの内容は、顧客にとってのメリットや価値をはっきり伝えることが大切です。
また、顧客の質問に丁寧に答えることで背中をそっと押し、安心して購入・申込みを決めてもらえます。
プロンプト
商談成立に向けたクロージングメールを作ってください。
顧客満足度調査のメール
顧客満足度調査メールは実際に商品・サービスを利用した顧客からの声を聞ける大切なツールで、意見や要望を受け止め、改善点を洗い出すために使われます。
売り手と買い手では視点の違いがよくあり、「なるほど、それがあったか」と視野を広げられます。
また、メールの内容はわかりやすく、アンケート内容が具体的であることも大切です。
そして、調査結果を元にサービスを改善することで、さらなる顧客満足度の向上につながります。
プロンプト
製品の提供から1週間が経過した後の顧客に向けて、顧客満足度調査のメールを作ってください。
カスタマーサービスについては、コラム【ChatGPTでカスタマーサービスを改善するプロンプト11選】をご覧ください。
また、メールマーケティングについて詳しく知りたい方は下記コラムをご覧ください。
【「ChatGPT」でメールマーケティングを強化するプロンプト22選】
4.【ChatGPT】営業トークスクリプトやトレーニングのプロンプト
トークスクリプトは、営業活動を成功させるために重要です。
トークスクリプトには次の目的があります。
- 営業の流れを整理し、話の筋道を立てやすくする
- 顧客のニーズや課題を把握し、適切な提案を行う
- 営業の成果を向上させる
もしもトークスクリプトがなければ、営業担当者は営業の流れや顧客のニーズを把握することや、適切な提案を行うことが難しくなります。
トークスクリプトを活用することで、営業の効率化と成果の向上が期待できます。
また、実際にスムーズな営業トークを話すためには、トレーニングが重要です。
ロールプレイングやフィードバックなどを通して、営業の基本的な流れや手順を身につけ、コミュニケーション能力を磨くことが可能です。
そして、顧客のニーズや課題を正しく把握して、適切な提案力が向上します。
ここからは、営業トークスクリプトやトレーニングに役立つプロンプトを5つご紹介します。
想定される場面に合わせて、プロンプトを調整しましょう。
- 商品・サービスの紹介トークスクリプト
- 電話での顧客アプローチトークスクリプト
- オブジェクション対処トークスクリプト
- 価格交渉トークトレーニング
- クロージングテクニックトレーニング
商品・サービスの紹介トークスクリプト
このプロンプトは、商品・サービスを顧客に紹介する場面で役立ちます。
営業担当として、自社商品を上手く説明できなければ信用されません。
プロンプトに必要な情報として、商品・サービスの特徴や顧客に対する価値、問題解決法などがあります。
プロンプト
以下の情報を使用して、新商品を顧客に紹介するための興味を引きつけるトークスクリプトを作ってください。 （情報を入力）
電話での顧客アプローチトークスクリプト
電話営業は、対面ではないからこそ、まとまった内容で話す必要があります。挨拶で始まり、メイントークを伝えて、クロージングする構成が一般的です。
「電話で話すのは苦手…」と感じる担当者は多いでしょう。
そこでトークスクリプトがあると、落ち着いて対応ができます。
プロンプト
以下の情報を使用して、電話で顧客にアプローチする効果的なトークスクリプトを作成してください。 （情報を入力）
反対意見に対処するトークスクリプト
このプロンプトは、顧客からの反対意見に対応する場面で役立ちます。
「でもさぁ…」と反対意見を言われたら引いてしまいやすいですが、しっかり対応することでプロ感を出せます。
プロンプトに必要な情報として、想定される反対意見やそれに対する説明、価値の強調などです。
プロンプト
以下の情報を使用して、顧客からの反対意見に対処する効果的なトークスクリプトを作成してください。 （情報を入力）
価格交渉トークトレーニング
このプロンプトは、顧客と価格交渉する場面を想定したトレーニングに役立ちます。
プロンプトに必要な情報として、商品やサービスの価値・メリット、割引・特典の詳細などです。
プロンプト
以下の情報を使用して、顧客との価格交渉に関する効果的なトークのトレーニング教材を作成してください。 （情報を入力）
クロージングテクニックトレーニング
クロージングは、商談を成功させるためのラストチャンスです。
商談の途中で顧客のニーズや課題を的確に把握し、適切な提案を行うことができても、クロージングが成功しなければ商談は成立しません。
そのため、クロージングのトレーニングは重要です。
プロンプト
以下の情報を使用して、営業担当者が成功するクロージングテクニックを学ぶための効果的なトレーニング材料を作成してください。 （情報を入力）
ChatGPTを営業で活用するときの注意点
ここまで、目的別で役立つ具体的なプロンプトを20個ご紹介しました。
しかし、ChatGPTの営業プロンプトを活用する際には、以下のような注意点があります。
- 頼りすぎない
- 正確性の問題
- 得意分野がある
1.頼りすぎない
ChatGPTはあくまでもツールです。
ChatGPTに頼りすぎるのではなく、自分で考えながら営業活動をすることが大切です。
2.正確性の問題
ChatGPTが生成した文章は、「賢いAIだからきっと正確だろう」ということはありません。時には不自然な表現など、おかしなところが見つかります。
必ず自分でチェックしてから使用してください。
3.得意分野がある
ChatGPTは、あくまでもテキストの生成が得意です。営業活動には、テキスト以外の要素も必要です。
ChatGPTを活用する際には、他のツールや方法も併用してください。
まとめ：ChatGPTで営業活動を効率化
本記事では、AIサービス「ChatGPT」を活用した営業効率の向上について詳しく解説しました。適切なプロンプトを使用することで、営業活動における作業効率の向上が期待できます。
ChatGPTは顧客との会話や情報収集など、さまざまな業務に活用できますので、ぜひ積極的に導入してみてください。
上記以外のプロンプトもまとめた厳選プロンプト集をこちらからダウンロード可能です。ご興味がおありの方は、無料ですのでダウンロードされてみてください。
また、弊社が提供する自動生成AIサービス「Transcope」では、営業メールやトークスクリプトなどの文章の生成をサポートいたします。
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